POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos complace que estés interesado en la protección de datos en nuestro sitio web. Cuando visitas nuestro sitio web y aplicación móvil, queremos que te sientas cómodo y seguro, y que veas con total transparencia qué datos recogemos y para qué los usamos.

La siguiente información sobre protección de datos explica el tipo y el alcance del tratamiento de tus datos personales por parte de Freesports Marketing, S.L.U. Por datos personales se entienden aquellos que se pueden relacionar directa o indirectamente con tu persona. La base legal de este tratamiento es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Tabla de contenidos

Descripción general
Accesos a nuestro sitio web
Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes
Envío de boletines informativos (Newsletter)
Presencia en Internet y optimización de los sitios web
Destinatarios fuera de la Unión Europea
Tus derechos como interesado
Personas de contacto
Responsable del tratamiento y contacto en materia de protección de datos

1. Descripción general

En relación con el tratamiento de datos por parte de Freesports Marketing, S.L.U., este se basa esencialmente en que, al acceder al sitio web de Freesports Marketing, S.L.U., se intercambian entre tu dispositivo y nuestro servidor datos de diversa índole, entre los que también pueden figurar datos personales. La información recopilada de esta manera se utiliza, entre otros fines, para el correcto funcionamiento y la optimización de nuestro sitio web y, cuando cuentes con tu consentimiento, para fines analíticos o publicitarios.

2. Accesos a nuestro sitio web

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador que utiliza tu terminal envía automáticamente la siguiente información:

la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente;
la fecha y la hora de acceso;
el nombre y la URL del archivo consultado;
el sitio web / la aplicación desde la que se ha accedido (URL de referencia);
el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de tu dispositivo, así como el nombre de tu proveedor de acceso a Internet.

Guardamos estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines: asegurar una conexión sin problemas; asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web / aplicación; y evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

La base legal del tratamiento de la dirección IP y de los datos de acceso es el artículo 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines del tratamiento mencionados. Se trata de datos técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, por lo que no requieren tu consentimiento en virtud del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Por regla general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros, salvo a proveedores de alojamiento e infraestructura que actúen como encargados del tratamiento.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para prestarte nuestro servicio y/o para cumplir con obligaciones legales. Una vez finalizado este periodo se borran automáticamente.

3. Formulario de contacto / correos electrónicos / llamadas telefónicas / encuestas de clientes

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Los datos personales que nos facilitas cumplimentando formularios de contacto, por teléfono o por correo electrónico se tratan de forma confidencial. Usamos tus datos exclusivamente para gestionar tu consulta. La base legal del tratamiento es el artículo 6.1.b) del RGPD, cuando la consulta se refiere a la contratación de nuestros servicios, o el artículo 6.1.f) del RGPD (interés legítimo) en el resto de los casos. Tanto nuestro interés legítimo como el tuyo en este tratamiento se derivan del objetivo de responder a tus consultas, resolver cualquier incidencia y mantener y mejorar tu satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Por lo general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros. En casos excepcionales, es posible que otros proveedores de servicios traten los datos por encargo nuestro. Seleccionamos cuidadosamente a dichos proveedores, los controlamos y los obligamos contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

Además, puede ser necesario que transmitamos extractos de tus consultas a terceros con los que mantenemos relaciones contractuales (por ejemplo, proveedores para consultas específicas de productos o servicios) para la tramitación de tu consulta. En estos casos, la consulta se anonimiza previamente siempre que sea posible. Si en un caso concreto es necesario ceder tus datos personales identificativos, te informaremos de ello con antelación y solicitaremos tu consentimiento cuando sea legalmente necesario.

Los resultados de las encuestas que realizamos entre nuestros clientes se utilizan únicamente con fines de análisis internos. Por lo general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros; no cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Los datos personales que nos facilites en consultas (sugerencias, comentarios o reclamaciones) a través de este sitio web, por correo electrónico o por teléfono se suprimirán o anonimizarán en un plazo máximo de 90 días desde la respuesta final, salvo que deban conservarse por más tiempo para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

4. Envío de boletines informativos (Newsletter)

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

En nuestro sitio web puedes suscribirte a nuestro Newsletter. Si has prestado tu consentimiento para recibir nuestros correos electrónicos, utilizaremos tu dirección de correo electrónico y, en caso necesario, tu nombre, para enviarte información (cuando sea posible, personalizada) sobre productos, promociones, sorteos y novedades de nuestras ofertas y tiendas, así como de otros servicios actuales y futuros de Free Motion (eventos deportivos, viajes, etc.), y para encuestas de satisfacción de clientes.

Con tu consentimiento específico y separado, podemos registrar tus hábitos de uso en el sitio web www.free-motion.com, en nuestra aplicación móvil y en el propio Newsletter (por ejemplo, qué secciones visitas o qué enlaces activas), con el fin de personalizar el contenido que te enviamos y mejorar nuestras ofertas.

La base legal del tratamiento de datos para el envío del Newsletter y, en su caso, para la creación de perfiles de uso, es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1.a) del RGPD.

Para asegurarnos de que no se ha producido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos un procedimiento de doble confirmación (double opt-in): una vez que hayas introducido tu dirección en el formulario de suscripción, te enviaremos un enlace de confirmación. Solo cuando hagas clic en este enlace, tu dirección de correo electrónico se añadirá a nuestra lista de distribución.

Puedes revocar en cualquier momento y con efectos futuros tu consentimiento para recibir el Newsletter o para la elaboración de perfiles de uso, por ejemplo, cancelando tu suscripción desde el enlace de baja incluido en cada boletín. La revocación conlleva la supresión de los datos de usuario recopilados con dicha finalidad.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Si encargamos el envío del Newsletter a proveedores externos, estos están obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD. Por regla general, queda excluida la cesión de estos datos a terceros para otros fines.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Si revocas tu consentimiento para recibir el Newsletter de Free Motion, tus datos se eliminarán de la correspondiente lista de distribución.

5. Presencia en Internet y optimización de los sitios web

5.1. Cookies: información general

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicación móvil. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu terminal (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visitas nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en tu dispositivo, ni contienen virus, troyanos u otro malware.

Distinguimos entre dos tipos de cookies según su finalidad:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: permiten la navegación y el uso de funcionalidades básicas del sitio web, como mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu cesta de compra o garantizar la seguridad y estabilidad del sistema. Su instalación no requiere tu consentimiento, al amparo de la excepción prevista en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y su base legal es nuestro interés legítimo en el correcto funcionamiento del sitio web (artículo 6.1.f) del RGPD).
Cookies analíticas, de personalización y de terceros (por ejemplo, Google Analytics o LiveChat, descritas en los apartados 5.2 y 5.3): solo se instalan si nos das tu consentimiento previo a través del panel de gestión de cookies que se muestra en tu primera visita al sitio web. Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies con la misma facilidad, y modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web. Su base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE).

Si rechazas las cookies no esenciales, podrás seguir navegando por el sitio web con normalidad, si bien algunas funcionalidades personalizadas podrían no estar disponibles.

5.2. Google Analytics

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Cuando prestas tu consentimiento a través de nuestro panel de gestión de cookies, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited (“Google”), para diseñar nuestro sitio web en función de la demanda y optimizarlo continuamente. La base legal de este tratamiento es tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6.1.a) del RGPD y el artículo 22.2 de la LSSI-CE. En este contexto, se crean perfiles de usuario con seudónimos y se utilizan cookies. La cookie genera, entre otra, la siguiente información sobre el uso que haces de este sitio web:

versión y tipo del navegador;
sistema operativo utilizado;
URL de referencia (la última página web visitada);
identificador del dispositivo o dirección IP (truncada/anonimizada); y
fecha y hora de acceso.

La información se utiliza para analizar el uso de nuestro sitio web, elaborar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet, con fines de investigación de mercado y de mejora de nuestra oferta. Google procesa estos datos por cuenta de Freesports Marketing, S.L.U. en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de los correspondientes términos de tratamiento de datos suscritos con Google.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos futuros a través del panel de configuración de cookies del sitio web. Asimismo, puedes impedir con carácter general la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso que haces del sitio web (incluida tu dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para tu navegador. Para más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics, consulta el sitio web de ayuda de Google Analytics.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

La información generada por la cookie puede transferirse a servidores de Google situados en Estados Unidos y guardarse en ellos, en las condiciones descritas en el apartado 6 de esta política. En ningún caso tu dirección IP completa se combina con otros datos de Google. Esta información también podrá transmitirse a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen los datos por encargo de Google.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

El periodo de conservación de los datos a nivel de usuario y de evento en nuestra propiedad de Google Analytics está configurado en un máximo de 14 meses (el máximo disponible para cuentas estándar de Google Analytics 4), transcurrido el cual se eliminan automáticamente. Los informes agregados que elaboramos a partir de estos datos no contienen referencias personales.

5.3. LiveChat

Fines del tratamiento de datos / Bases legales:

Cuando prestas tu consentimiento a través de nuestro panel de gestión de cookies, utilizamos LiveChat, un servicio de chat en línea de LiveChat, Inc. (“LiveChat”), para poder atenderte y resolver tus consultas en tiempo real. La base legal de este tratamiento es tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6.1.a) del RGPD y el artículo 22.2 de la LSSI-CE. En este contexto se utilizan cookies que generan, entre otra, la siguiente información:

versión y tipo del navegador;
sistema operativo utilizado;
URL de referencia (la última página web visitada);
dirección IP; y
fecha y hora de acceso.

Adicionalmente, la información que facilitas a través de LiveChat, como tu nombre o tu dirección de correo electrónico, se utiliza para prestarte soporte y resolver las incidencias o consultas que nos plantees.

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

La información generada por la cookie y por las conversaciones mantenidas en LiveChat puede transferirse a servidores de LiveChat, Inc. situados en Estados Unidos y guardarse en ellos, en las condiciones descritas en el apartado 6 de esta política. En ningún caso tu dirección IP se combina con otros datos de LiveChat sin base legal para ello. Esta información también podrá transmitirse a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen los datos por encargo de LiveChat.

Duración del almacenamiento / Criterios para determinar el periodo de almacenamiento:

Una vez resuelta tu incidencia, tus datos se conservarán únicamente durante el periodo legalmente exigible para atender posibles reclamaciones.

5.4. Gestión de tus preferencias de cookies (opt-out)

Puedes aceptar, rechazar o configurar en cualquier momento las cookies no esenciales descritas en los apartados 5.2 y 5.3 a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. Adicionalmente, puedes configurar tu navegador para que bloquee cookies o para que te avise antes de instalarlas. Ten en cuenta que, si rechazas o bloqueas las cookies no esenciales, es posible que determinadas funcionalidades personalizadas del sitio web no estén disponibles.

6. Destinatarios fuera de la Unión Europea

Con carácter general, no cedemos tus datos a destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. La excepción son los tratamientos descritos en los apartados 5.2 y 5.3, que implican la transmisión de datos a los servidores de Google Ireland Limited y de LiveChat, Inc., algunos de los cuales se encuentran en Estados Unidos, y únicamente cuando has prestado tu consentimiento para dichas cookies.

Estas transferencias se realizan al amparo de una o varias de las siguientes garantías:

la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, de 10 de julio de 2023, relativa al nivel adecuado de protección de los datos personales en el marco del Data Privacy Framework (DPF) UE-EE.UU., cuando el destinatario esté certificado bajo dicho marco; y/o
las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, de 4 de junio de 2021.

Te informamos de que la decisión de adecuación relativa al Data Privacy Framework UE-EE.UU. está siendo objeto de recursos ante los tribunales de la Unión Europea, por lo que su vigencia podría verse modificada en el futuro; en tal caso, actualizaremos esta política y, cuando resulte necesario, recabaremos de nuevo tu consentimiento. Puedes solicitarnos en cualquier momento una copia de las garantías aplicables a estas transferencias dirigiéndote a support@free-motion.com.

7. Tus derechos como interesado

7.1. Resumen

Además del derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas prestado, tienes los siguientes derechos, siempre que se cumplan los requisitos legales:

Derecho de acceso a tus datos personales guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD.
Derecho a la rectificación de datos incorrectos o a que se completen datos incompletos, de acuerdo con el artículo 16 del RGPD.
Derecho a la supresión de tus datos guardados en nuestros sistemas, de acuerdo con el artículo 17 del RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con el artículo 18 del RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos, de acuerdo con el artículo 20 del RGPD.
Derecho de oposición, de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

7.2. Derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD

Con arreglo al artículo 15.1 del RGPD, tienes derecho a obtener, a petición y de forma gratuita, información sobre tus datos personales guardados en nuestros sistemas, especialmente en los siguientes aspectos: los fines del tratamiento; las categorías de datos personales tratados; los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán tus datos; el plazo previsto de conservación o, de no ser posible, los criterios para determinarlo; la existencia de los derechos de rectificación, supresión, limitación u oposición; la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; cualquier información disponible sobre el origen de los datos, cuando no se hayan obtenido de ti directamente; y la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD, con información significativa sobre la lógica aplicada y las consecuencias previstas de dicho tratamiento.

Si transferimos tus datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tienes derecho a ser informado de las garantías adecuadas relativas a la transferencia, en virtud del artículo 46 del RGPD.

7.3. Derecho a rectificación según el artículo 16 del RGPD

Tienes derecho a que rectifiquemos, sin demora indebida, los datos personales inexactos que te conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

7.4. Derecho a supresión según el artículo 17 del RGPD

Tienes derecho a que suprimamos, sin demora indebida, los datos personales que te conciernan cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos; retiras el consentimiento en que se basa el tratamiento y no existe otra base legal; te opones al tratamiento conforme al artículo 21.1 o 21.2 del RGPD y no prevalecen otros motivos legítimos; los datos se han tratado ilícitamente; la supresión es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal; o los datos se obtuvieron en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información conforme al artículo 8.1 del RGPD.

Si hemos hecho públicos tus datos personales y estamos obligados a suprimirlos, adoptaremos medidas razonables, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, a fin de informar a terceros que estén tratando dichos datos de que supriman cualquier enlace a ellos o cualquier copia o réplica de los mismos.

7.5. Derecho a la limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD

Tienes derecho a que limitemos el tratamiento de tus datos cuando: impugnes la exactitud de los datos personales, durante el plazo que nos permita verificarla; el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos, solicitando en su lugar la limitación de su uso; ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o te hayas opuesto al tratamiento conforme al artículo 21.1 del RGPD, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos.

7.6. Derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin que nosotros lo impidamos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer este derecho, tienes también derecho a que transmitamos directamente tus datos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

7.7. Derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD

Cuando concurran los requisitos del artículo 21.1 del RGPD, puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. Este derecho se aplica a los tratamientos descritos en esta política que se basan en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD). En tal caso, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Puedes ejercer este derecho dirigiéndote a Freesports Marketing, S.L.U. a través de los datos de contacto indicados en el apartado 8.

8. Personas de contacto

8.1. Si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos de protección de datos

Si tienes alguna pregunta sobre el sitio web o sobre el ejercicio de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente (Customer Care) escribiendo a support@free-motion.com, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

8.2. Si tienes preguntas referentes a la protección de datos

El Delegado de Protección de Datos de Freesports Marketing, S.L.U. es Atico34 (www.atico34.com), despacho externo especializado en protección de datos. El punto de contacto general para cualquier cuestión de protección de datos es nuestro departamento de Atención al Cliente (Customer Care), que canalizará tu consulta al Delegado de Protección de Datos cuando resulte necesario. Puedes escribir a support@free-motion.com, indicando en el asunto "Protección de Datos", o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 9.

8.3. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es), si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Responsable del tratamiento y contacto en materia de protección de datos

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos por parte de Freesports Marketing, S.L.U., CIF B35575521, con domicilio en Av. 8 de marzo, s/n, Hotel Sandy Beach, local 9, E-35100 Playa del Inglés, Gran Canaria (España) (en adelante, "el responsable"), en relación con el sitio web www.free-motion.com y la aplicación móvil de Free Motion. El Delegado de Protección de Datos de Freesports Marketing, S.L.U. es Atico34 (www.atico34.com)